Iskandar Zulkarnain mengulas perubahan besar dalam industri perbankan, ditandai dengan penutupan ribuan kantor cabang dan pergeseran menuju model layanan berbasis digital.
Fenomena ini bukan sekadar efisiensi operasional, melainkan mencerminkan perubahan perilaku nasabah, kemajuan teknologi, serta tekanan kompetisi dari fintech dan platform digital.
Dalam perspektif tata kelola, transformasi ini juga membawa tantangan baru: bagaimana memastikan inklusi keuangan tetap terjaga, perlindungan konsumen tidak melemah, dan stabilitas sistem tetap aman.
Versi asli artikel ini dapat dibaca di:
Baca di Kompas.com